FAQ
Preguntas frecuentes
Explora nuestras preguntas frecuentes para resolver tus dudas de forma rápida. Si no encuentras lo que buscas, estamos a un clic de ayudarte. ¡Cuéntanos qué necesitas saber y juntos encontraremos la respuesta perfecta
Nuestros productos
¡Preparar tus productos Reset es un proceso tan rápido como sencillo! Solo sigue estos pasos:
- Llenado: Llena tu Botella Reset hasta la marca de color con agua tibia. Si aún no tienes una de nuestras botellas, no hay problema: utiliza cualquier envase y añade 500ml de agua tibia.
- Disolución: Introduce la tableta en el agua.
- Listo para usar: Espera unos pocos minutos a que la tableta se disuelva completamente. No es necesario revolver o agitar. Una vez disuelta, coloca el atomizador en la botella ¡y está todo listo para que apliques el producto sobre las superficies!
- Multiusos Desengrasante: Perfecto para todas las superficies selladas de la cocina como mostradores, acero inoxidable, vidrio, madera sellada y piedra sellada como granito y terrazo.
- Desinfectante: Ideal para bañeras, inodoros, baldosas selladas, piedra sellada y duchas.
- Limpiavidrios: Diseñado para brillar y limpiar cristales, espejos y ventanas sin manchas.
Para la limpieza puntual de una mancha en pisos sellados, ¡adelante! Pero para una limpieza general de pisos, te recomendamos buscar un producto específico para el tipo de piso que deseas limpiar. Especialmente si tu piso es de madera o piedras porosas no selladas.
- Prepara la superficie: Limpia el polvo y la suciedad superficial del vidrio con un paño seco.
- Aplicación uniforme: Mantén la botella a 20-25 cm de distancia y aplica el producto sobre el vidrio uniformemente.
- Limpia: Utiliza un paño limpio y sin pelusa para limpiar el vidrio en un movimiento circular o en forma de ‘Z’, comenzando desde arriba.
- Brilla: Repasa la superficie una última vez con un paño seco para brillar y retirar el exceso de producto.
Es importante tener en cuenta que el agente activo de nuestro desinfectante en tableta es el dicloroisocianurato de sodio (NaDCC) que al ser disuelto en agua genera ácido hipocloroso para la desinfección, eliminando el 99,99% de las bacterias, virus y hongos en menos de 1 minuto.
La química y el modo de acción del NaDCC son significativamente diferentes al hipoclorito, proporcionando un producto más eficaz, mucho menos tóxico para los humanos y más estable que los hipocloritos, especialmente en presencia de otros componentes orgánicos.
Aplica el limpiador: Aplica el limpiador directamente sobre la superficie.
Deja actuar: Para manchas difíciles o desinfección, deja que el limpiador actúe durante unos minutos.
Frota si es necesario: Para suciedad incrustada, utiliza un cepillo de cerdas suaves o una esponja para frotar suavemente la superficie.
Limpia: Pasa un paño limpio y húmedo para remover el exceso de producto y la suciedad. Con nuestros productos no es necesario enjuagar después de limpiar, debido a que formulamos los productos con la cantidad necesaria para el aseo cotidiano de la casa, sin sobredosificar la fórmula con espumantes y detergentes.
Con nuestros productos no es necesario enjuagar después de limpiar, debido a que formulamos los productos con la cantidad necesaria para el aseo cotidiano de la casa, sin sobredosificar la fórmula con espumantes y detergentes. Es decir, que la superficie no quedará jabonosa después de aplicar nuestros productos. Solo necesitas pasar un paño limpio y húmedo después de aplicar el producto sobre la superficie, para remover el exceso de producto y la suciedad.
De esta manera podrías ahorrar también algunos litros de agua al mes en tu casa.
¡Por supuesto! Nuestros atomizadores pueden necesitar reemplazo tras un uso prolongado. Ofrecemos reemplazos gratuitos dentro de los 100 días posteriores a la compra. Si tu atomizador necesita ser reemplazado dentro de este periodo, contáctanos a través de WhatsApp. Pasados los 100 días, puedes adquirir boquillas nuevas directamente en nuestra página web.
Antes de su disolución en agua, nuestras tabletas de limpieza tienen una vida útil de 2 años en su empaque. Una vez disueltas, la vida útil para el multiusos desengrasante y el limpiavidrios es de 3 meses. Para el desinfectante es de 1 mes.
La formulación de los productos es la necesaria para cumplir con la función de limpieza y desinfección, sin la necesidad de enjuagar después de aplicar el producto. Como no es necesario el enjuague, se reduce considerablemente la cantidad de producto y residuos que viajan por los desagües.
El agente activo de nuestro desinfectante en tableta es el dicloroisocianurato de sodio (NaDCC) que al ser disuelto en agua genera ácido hipocloroso para la desinfección. El ácido hipocloroso reacciona rápidamente con la carga orgánica de la superficie en un proceso de oxidación. En otras palabras, la carga orgánica reduce el ácido hipocloroso después de varios minutos, a una forma inerte que no va a afectar ni contaminar tu pozo séptico.
Los detergentes en nuestras pastillas son biodegradables al 90% en 28 días.
Recomendamos adicionalmente, que primero se hagan los procesos de limpieza normal del baño y posteriormente el proceso de desinfección con nuestras tabletas aplicando el producto sobre la superficie, pasando un paño o trapero húmedo de microfibra y dejándolo actuar por al menos 1 hora, antes de dejar correr nuevamente agua por las tuberías.
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Ingredientes
Ácido dodecilbenceno sulfónico: es un producto químico sintético utilizado principalmente como ingrediente clave en limpiadores de superficies y detergentes. Funciona eficazmente para remover suciedad y grasa. En las concentraciones que se encuentran en nuestros productos y utilizado según las indicaciones, se considera seguro para la mayoría de las personas. Este tensioactivo es rápidamente biodegradable bajo condiciones aeróbicas, lo que significa que se descompone rápidamente en el ambiente, especialmente cuando está expuesto al aire y a las condiciones microbianas adecuadas.
El lauril sulfato de sodio (SLS) es un tensioactivo efectivo para crear espuma y limpiar. En las concentraciones que se encuentran en nuestros productos y utilizado según las instrucciones, se considera seguro para la mayoría de las personas. Es biodegradable, minimizando su impacto ambiental. Se obtiene de fuentes vegetales o petróleo. Nosotros usamos SLS de origen vegetal.
El ácido cítrico es un compuesto orgánico que se ha convertido en un ingrediente esencial en muchos productos de limpieza, gracias a sus propiedades para eliminar cal, óxido y otras manchas difíciles sin dañar las superficies. El ácido cítrico en la concentración de nuestros productos es seguro para las personas. Una de las ventajas más significativas del ácido cítrico es su completa biodegradabilidad. Al ser un producto natural, se descompone fácilmente en el ambiente sin dejar residuos nocivos.
El compuesto activo de nuestro desinfectante, el dicloroisocianurato de sodio/ Sal sódica de dicloro-s-triazina-2,4,6-triona ( NaDCC), produce cloro libre disponible en forma de ácido hipocloroso (HOCl) al disolverse en el agua. El ácido hipocloroso, no es un hipoclorito, como el blanqueador. La química y el modo de acción del NaDCC son significativamente diferentes, proporcionando un producto más eficaz, mucho menos tóxico para los humanos y más estable que los hipocloritos, especialmente en presencia de los otros componentes orgánicos.
La identidad química específica y/o el porcentaje exacto de esta composición se han mantenido como secreto industrial.
Ácido dodecilbenceno sulfónico: es un producto químico sintético utilizado principalmente como ingrediente clave en limpiadores de superficies y detergentes. Funciona eficazmente para remover suciedad y grasa. En las concentraciones que se encuentran en nuestros productos y utilizado según las indicaciones, se considera seguro para la mayoría de las personas. Este tensioactivo es rápidamente biodegradable bajo condiciones aeróbicas, lo que significa que se descompone rápidamente en el ambiente, especialmente cuando está expuesto al aire y a las condiciones microbianas adecuadas.
El ácido cítrico es un compuesto orgánico que se ha convertido en un ingrediente esencial en muchos productos de limpieza, gracias a sus propiedades para eliminar cal, óxido y otras manchas difíciles sin dañar las superficies. El ácido cítrico en la concentración de nuestros productos es seguro para las personas. Una de las ventajas más significativas del ácido cítrico es su completa biodegradabilidad. Al ser un producto natural, se descompone fácilmente en el ambiente sin dejar residuos nocivos.
El bicarbonato de sodio es un compuesto versátil usado en cocina y limpieza. Como limpiador, elimina olores y manchas gracias a su capacidad abrasiva suave y su efecto alcalino. Es seguro para el uso humano, siendo un ingrediente común en productos de consumo diario. Además, es biodegradable, descomponiéndose en sustancias no nocivas para el ambiente. Producido naturalmente y a través de procesos químicos, el bicarbonato de sodio es una opción eficaz y ecológica para la limpieza del hogar.
La identidad química específica y/o el porcentaje exacto de esta composición se han mantenido como secreto industrial.
Ácido dodecilbenceno sulfónico: es un producto químico sintético utilizado principalmente como ingrediente clave en limpiadores de superficies y detergentes. Funciona eficazmente para remover suciedad y grasa. En las concentraciones que se encuentran en nuestros productos y utilizado según las indicaciones, se considera seguro para la mayoría de las personas. Este tensioactivo es rápidamente biodegradable bajo condiciones aeróbicas, lo que significa que se descompone rápidamente en el ambiente, especialmente cuando está expuesto al aire y a las condiciones microbianas adecuadas.
El ácido cítrico es un compuesto orgánico que se ha convertido en un ingrediente esencial en muchos productos de limpieza, gracias a sus propiedades para eliminar cal, óxido y otras manchas difíciles sin dañar las superficies. El ácido cítrico en la concentración de nuestros productos es seguro para las personas. Una de las ventajas más significativas del ácido cítrico es su completa biodegradabilidad. Al ser un producto natural, se descompone fácilmente en el ambiente sin dejar residuos nocivos.
El bicarbonato de sodio es un compuesto versátil usado en cocina y limpieza. Como limpiador, elimina olores y manchas gracias a su capacidad abrasiva suave y su efecto alcalino. Es seguro para el uso humano, siendo un ingrediente común en productos de consumo diario. Además, es biodegradable, descomponiéndose en sustancias no nocivas para el ambiente. Producido naturalmente y a través de procesos químicos, el bicarbonato de sodio es una opción eficaz y ecológica para la limpieza del hogar.
Nuestra tab de Multiusos contiene ácido cítrico, un ingrediente conocido por su capacidad para eliminar residuos y ayudar a mantener la higiene de las superficies. Si bien no es un desinfectante de grado hospitalario, contribuye a una limpieza efectiva y sostenible.
Por su parte nuestra tab de Cloro Organico contiene ácido hipocloroso. Este compuesto tiene propiedades desinfectantes y antibacterianas, ayudando a eliminar gérmenes de manera efectiva. Es una alternativa sostenible para mantener tus espacios limpios y seguros.
Si, todos nuestros productos cumplen con los requerimientos técnicos del INVIMA. Todos los tensoactivos (detergentes), superan los métodos de ensayo de „biodegradabilidad aeróbica final“ (OCDE 301 A –F) reconocidos internacionalmente y exigidos también por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos –INVIMA.
Los valores mínimos de biodegradabilidad que exige el INVIMA oscilan entre el 60% y 70% de biodegradabilidad. Los tensoactivos usados en nuestros productos tienen más del 90% de biodegradabilidad en agua, por lo cual se pueden considerar fácilmente/ rápidamente biodegradables en agua.
Sí, nuestras tabletas de limpieza son veganas. No contienen ingredientes de origen animal ni han sido testeadas en animales. Además, están diseñadas para ser una alternativa sostenible que reduce el uso de plástico de un solo uso.
- No incluyen fosfatos. Un producto con INVIMA garantiza que es libre de fosfatos.
- Las tabletas, ni los envases contienen ftalatos.
- El compuesto activo de nuestro desinfectante, el dicloroisocianurato de sodio/ Sal sódica de dicloro-s-triazina-2,4,6-triona ( NaDCC), produce cloro libre disponible en forma de ácido hipocloroso (HOCl) al disolverse en el agua. El ácido hipocloroso, no es un hipoclorito, como el blanqueador. La química y el modo de acción del NaDCC son significativamente diferentes, proporcionando un producto más eficaz, mucho menos tóxico para los humanos y más estable que los hipocloritos, especialmente en presencia de los otros componentes orgánicos.
- No tienen varsol.
- Según nuestro fabricante de envases, éstos son libres de BPA.
Nuestros sachets se componen de CAÑA 90g +PLA METALIZADO + ECOVIO (LAMINADO GENERICO). Esto lo hace un 98.5% Biodegradable.
Si, puedes comunicarte con nosotros a traves de la linea 322 2727360 y desde atención personalizada te puedes tomar el pedido para tu nueva botella
Mi pedido
Toda la información relevante a tu pedido llegará al correo electrónico que nos suministraste.
Si estas dentro de Bogotá de 2 a 3 días hábiles despues de realizar tu compra. Si estas fuera de Bogotá, entre 4 y 5 días hábiles.
Estamos haciendo envíos a todo Colombia.
Debes comunicarte con nuestro equipo a traves de whatsapp y ellos te ayudarán con este proceso. Si han pasado mas de 12 horas desde que lo realizaste, no podrás cancelarlo ya que posiblemente tu pedido haya sido despachado.
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, se debe realizar dentro de los tiempos máximos establecidos, según el derecho de Retracto y Reversiones de Compra. El tiempo máximo para solicitar un cambio son 5 días hábiles, a partir de la fecha de entrega del producto.
- Contacto a través de nuestros canales de Servicio al Cliente por WhatsApp o llamando al teléfono móvil 322 2727360 en el horario de Lunes – Viernes 9:00 am. – 6:00 pm. O a través de nuestro correo hola@resetcolombia.co
- Si ya la mercancía fue recibida, puede ser enviada de vuelta a la dirección que se indique por nuestros canales de Servicio al Cliente.
- Si se trata de un cambio – Los cambios pueden ser gestionados también a través de nuestros canales de Servicio al Cliente.
- Los datos que se deben relacionar en la solicitud deben ser:
- Nombre Completo
- Número de Identificación
- Teléfono de contacto
- Correo Electrónico
- # de Pedido
- Fecha de Realización de la Compra
- Producto Comprado
- Producto para cambiar
- Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.
- El cambio debe realizarse sobre el mismo valor o superior del producto comprado, pagando el excedente, según sea el caso.
- El cliente debe asumir el costo del envío de la devolución, en caso de que no sea entregado en la dirección física que se indique.
- En caso de devolución del dinero, ten en cuenta que por ley tenemos hasta 30 días calendario después de la solicitud para hacer devolución del dinero.
Nuestros empaques
Cada botella está fabricada con 65g de PET de primera calidad, ofreciendo una mayor resistencia a impactos para soportar el rigor del uso diario. El PET que utilizamos está clasificado dentro de los plásticos del Grupo 1, es decir que además de ser muy duraderas, también están libres de Bisfenol A (BPA).
Los sachets de las tabletas están hechos de papel laminado con PLA, Ecovio y una capa muy delgada de aluminio para proteger el producto de la mejor manera del oxígeno, la humedad y la luz. Su diseño garantiza que se pueden compostar industrialmente bajo condiciones específicas de humedad y temperatura.